Carta dei servizi

Le informazioni contenute in questa pubblicazione costituiscono la “Carta dei Servizi Sanitari” che regola il rapporto tra il Cittadino/Cliente ed il laboratorio di Patologia clinica EMMEPI, Laboratorio Privato di Analisi Cliniche secondo quanto contenuto nel DPGM 27/01/94 (“Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”) nel DL n. 502 del 30/12/92 (art. 14“Partecipazione e Tutela dei diritti dei cittadini”) e nel “Protocollo Nazionale sul Servizio Sanitario per le nuove carte dei Diritti del Cittadino” (1995).

La Carta è uno strumento a tutela del diritto alla salute, attribuisce al Cittadino/Cliente la possibilità di momenti di Controllo effettivo sui servizi erogati e sulla loro qualità. Il personale del Laboratorio EMMEPI, a tutti i livelli di responsabilità, è partecipe della qualità del Servizio allo scopo di garantire l’affidabilità della prestazione fornita, nonché una assistenza cortesia e sempre attenta alle necessità del cliente in tutte le fasi del rapporto instaurato con lo stesso.